Portal de Pagos del Gobierno del Estado de Durango
Cómo PaGob transformó la recaudación digital de uno de los estados de México, modernizando 14 trámites y atendiendo a más de 180,000 ciudadanos.
$2,000M+
MXN recaudados
acumulado en operación
180,000+
Ciudadanos atendidos
transacciones completadas
14
Trámites digitalizados
disponibles 24/7
2+ años
En operación continua
sin interrupciones mayores
Una recaudación que dependía de presencia física
El Gobierno del Estado de Durango enfrentaba una situación común en la administración pública mexicana: los ciudadanos debían trasladarse físicamente a las oficinas de hacienda para pagar sus contribuciones, generando largas filas, tiempos de espera elevados y costos operativos crecientes.
La recaudación estaba limitada a horarios de oficina, lo que reducía la cobertura y el volumen de ingresos. La conciliación manual generaba errores y retrasos en el reporte de ingresos.
Se requería una solución que digitalizara los trámites de mayor demanda sin interrumpir los procesos internos ya establecidos en hacienda estatal.
Portal de recaudación digital integrado
PaGob implementó un portal de pagos completamente integrado con el sistema de gestión de adeudos del gobierno estatal. El ciudadano puede consultar su situación fiscal y realizar pagos en línea sin necesidad de acudir a una ventanilla.
La plataforma corre sobre infraestructura serverless en AWS, lo que garantiza disponibilidad continua y escalabilidad automática en periodos de alta demanda como el cierre de año fiscal o el periodo de tenencia vehicular.
La conciliación se realiza de forma automática, integrándose directamente con los sistemas de tesorería del estado para reportes en tiempo real.
14 trámites disponibles en el portal
Todos disponibles las 24 horas, los 365 días del año, sin necesidad de acudir a oficinas.
Funcionalidades del portal
El portal fue diseñado para ser accesible para ciudadanos de todos los perfiles tecnológicos.
Beneficios para la institución
- Reducción significativa de filas en cajas físicas
- Conciliación automática al final del día
- Visibilidad total de ingresos en tiempo real
- Reducción de errores humanos en captura
- Disminución de costos operativos de recaudación
Beneficios para el ciudadano
- Pago disponible los 365 días del año, las 24 horas
- Sin desplazamientos ni trámites presenciales innecesarios
- Recibo oficial disponible de inmediato
- Múltiples métodos de pago accesibles
- Confianza y seguridad en cada transacción
Características del portal
El portal del Gobierno de Durango incorpora todas las capacidades de autoservicio ciudadano de la plataforma PaGob.
¿Su gobierno puede ser el próximo caso de éxito?
Agendemos una demostración y le mostramos cómo PaGob puede adaptarse a su institución.
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